

Succes krijg je niet altijd door veel kennis op te doen of een vlotte babbel te hebben. Het heeft vaker te maken met de manier waarop je met anderen in contact treedt. Hoe je bij hen over komt wordt eerder door middel van lichaamstaal uitgedrukt dan in woorden.
Met behulp van onze houding, gezichtsuitdrukking, ogen en intonatie kunnen we meer van onze gevoelens en bedoelingen verduidelijken dan met woorden. Met woorden kunnen we zelfs verpesten wat we al met lichaamstaal hebben bereikt.
Vele mensen piekeren zich namelijk suf over een goede "openingszin" voor ze op iemand afstappen. Het gaat er meer om hoe je het zegt. Zelfverzekerd, met een rustige stem en een open, vriendelijke gelaatsuitdrukking.